六安市商务局关于市六届人大四次会议财经类第31号建议办理情况的函

杨梅代表：

您提出的《关于推动我市连锁超市行业高质量发展的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：

一、工作开展情况

六安市商超行业近年来虽有一定发展，涌现出绿篮子超市、乐尔辉、幸运星等一批本土优秀零售企业，但与胖东来相比仍存在差距。主要表现为品牌影响力不足，难以形成规模效应和品牌效应；服务水平参差不齐，部分商超在服务质量和顾客体验方面仍有待提升；数字化和智能化应用较少，线上线下融合不够深入。企业的整体盈利能力较弱。近年来我们也开展了一些工作，推动商超行业发展。

一是积极开展商超促消费活动。组织发放零售消费券，针对重点商超发放普惠型消费券，组织绿篮子、幸运星、霍山绿谷商贸、金寨恒信商贸等连锁商超均参加活动。2023年发放商超零售消费券2188万元，累计核销1374万元，核销率63%；2024年发放商超零售消费券1002万元，累计核销813万元，核销率81%，帮助连锁商超发展。

二是支持连锁商超完善基础设施。支持连锁商超加大基础设施投入，不断完善功能品质，鼓励企业申报供应链及流通业发展政策支持，为企业减轻发展负担。支持绿篮子超市申报完善农产品零售网点项目和发展农产品冷链物流项目，支持连锁商超拓展网点，鼓励发展冷链设施，累计获得政策支持392万元。支持百源幸运星超市、年鸿幸运星商贸公司、金寨恒信商贸公司发展城乡商贸物流设施改造项目，分别获得支持23.4万元、28.5万元、21.8万元，支持企业完善基础设施。

三是鼓励连锁商超下沉网点。我市在推动县域商业体系建设工作中，积极鼓励连锁商超下沉网点，建设乡镇商贸中心，实现连锁经营、提供优质服务。金寨恒信商贸有限公司、金寨县福万家商贸有限责任公司、金寨县惠万家商贸有限公司等3家主体发展品牌连锁，连锁直营店24家。霍山县鼓励县域龙头商贸流通企业安徽绿谷商贸有限公司数字化、连锁化转型升级，下沉供应链和新型交易模式。自2023年起，绿谷商贸投入1000余万元，利用经济开发区闲置厂房，新建占地面积达5000余平方米的县级集采集配中心，初步实现了数字化、连锁化转型升级。支持绿谷商贸与供销社等单位合作，利用县域商贸体系建设项目，在全县乡镇建设商贸服务中心（中心超市），重点行政村建设村级综合服务社，将商贸配送、生活用品零售、废旧物资回收、农副产品购销等涉农、涉民服务有机融合。目前，该公司除城区内拥有自营或加盟挂牌绿谷生态超市十余家外，还新建或加盟乡镇村级绿谷超市八十五家。

四是加大金融支持力度。引导金融机构积极支持提振消费，丰富金融产品，便利金融服务，营造良好消费环境。鼓励银行机构加大对零售行业的信贷投放，支持消费供给主体健康发展。保险业金融机构要加大内贸险支持力度，促进商品和服务畅通流动。一季度末，全市银行机构投向批发零售业贷款余额322.8亿元，较年初增长5.19%。

五是鼓励企业开展升级改造。对胖东来超市开展调研，鼓励我市连锁商超学习胖东来经营模式，坚持以顾客为中心的经营理念，注重购物环境的营造，丰富商品种类，提供优质的服务体验，创新营销活动，不断提升企业的市场竞争力和品牌知名度。通过舒适的购物环境、丰富的商品种类、优质的服务体验和创新的营销活动等方面，成功打造消费新场景，培育消费新动能。目前我市绿篮子超市龙湖山庄店已开展“胖改”并正式运营。

二、下一步工作

下一步，我局将积极学习借鉴优秀商超发展经验，如借鉴胖东来经验，结合实际，推动六安连锁商超高质量发展，为市民提供更加优质、便捷的消费体验。

1.加强服务质量和顾客体验。借鉴胖东来的核心理念和运营模式，提升本地连锁商超的服务质量和顾客体验。鼓励企业加大员工的培训力度，提升其专业技能和服务意识。积极推动商超普惠型消费券发放，鼓励企业不断做大做强。

2.推进数字化和智能化建设。推动零售行业数字化转型，鼓励连锁商超引入先进的信息系统和智能设备，提升运营效率和管理水平；鼓励企业开展线上线下融合业务，拓展销售渠道和服务范围。加大“AI+”运用，通过大数据分析消费者的购买行为、偏好趋势等，根据不同消费者的个性化需求推送定制化的促销信息和商品推荐，

3.完善消费基础设施。加大对消费基础设施的投入力度，鼓励连锁商超下沉乡镇和农村地区；合理规划商业设施布局结构，避免重复建设和资源浪费。完善供应链体系，引入先进的物流管理系统和自动化分拣设备，提高物流配送效率，降低物流成本。

4.培育消费文化。通过宣传教育和政策引导等方式培育居民健康、理性的消费观念；鼓励连锁商超丰富商品种类和供给方式，满足居民多样化、个性化的消费需求。

办复类别：B

联系单位：六安市商务局

联系电话：0564-3379408

六安市商务局

2025年6月23日