六安市商务局突发敏感网络舆情应急处置和舆论引导制度

第一条 选定政治素质好、责任心强、反应机敏、熟悉业务的办公室工作人员担任网络舆情监控信息员，对网络舆情实行24小时监控和引导，加强网上舆情监测和应对。重点加强对热点论坛的实时监控，及时监测舆情动向。

第二条 制定了舆情回应处置制度，并安排专人负责应急处置工作的协调、指导，通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。

第三条 对网络反映的情况，需要调查的迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实构成违纪的，按照有关规定进行追究，与事实不符或者出入较大的及时予以澄清，对恶意造谣的，严肃进行查处，最大限度地避免、减少和消除因舆情突发事件造成的负面影响。

第四条 建立舆论引导、疏导机制。抢占网络“沙发”，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖甚至“灌水”，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；必要时邀请相关领导、新闻撰写评论文章或进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。

第五条  本制度由办公室负责解释。

第六条  本制度自印发之日起施行。